En quoi consiste le métier de Community Manager ?
L’As des réseaux sociaux
Le Community Manager : "the digital creative" 💡
Le Community Manager est chargé de la présence et de l’e-réputation d’une entreprise sur les réseaux sociaux. Son objectif est de développer la notoriété de la marque et de sa communauté en travaillant sur l’engagement des internautes (avoir des likes, des commentaires, des partages). Le but est de créer une vraie relation entre la marque et ses followers.
Selon la taille de l’entreprise, les missions de community management pourront être effectué par un Chargé de communication. Le Community Manager peut travailler en agence, en freelance ou chez l’annonceur.
Quelle sont les principales missions d'un Community Manager ? 👀
Le Community Manager intervient principalement sur les réseaux sociaux (TikTok, Instagram, Linkedin, Facebook, Pinterest…), c’est lui qui définit l’ensemble des prises de parole de la marque sur ce levier. Dans certaines entreprises ou agences, il pourra également s’occuper des campagnes auprès d’influenceurs.
1. Création des posts
Avant toute publication, il rédige un planning éditorial, c'est-à-dire un tableau regroupant l'ensemble des posts à publier dans le mois et les thèmes à aborder. Pour cela, il doit user de sa créativité et s'appuyer sur les tendances pour se démarquer tout en veillant à parler à sa communauté.
2. Animation de la communauté
Le Community Manager n'a pas juste pour mission de publier. Ses posts doivent engager sa communauté. Il doit créer de l'interaction pour pouvoir interagir avec ses followers (répondre aux messages, modérer) et développer la communauté de la marque.
3. Analyse des résultats
Une fois par mois, le CM fait un bilan de ses résultats en analysant les indicateurs clés de performance spécifiques aux réseaux sociaux (nombre d'abonnés, nombre d'impressions, nombre d'interactions, etc). En fonction des résultats par rapport aux objectifs fixés, il pourra optimiser ses actions et proposer de nouvelles idées.
Quel est le salaire et les évolutions de carrière possibles d’un Community Manager ? 🚀
Le salaire peut varier selon la zone géographique où il travaille. Il sera plus élevé en région parisienne qu’en province. Il va également varier selon les responsabilités que l’on peut avoir, la marge que l’on va produire et les primes que l’on peut recevoir. Travailler chez l’annonceur, en agence ou en freelance impactera également sur le salaire.
Il peut prétendre à un salaire brut moyen annuel de :
- Junior (-2 ans d’expériences) : 24 000€ / an
- Confirmé (2 à 6 ans d’expériences) : 30 000€ / an
- Senior (+7 ans d’expérience) 42 000€ / an
L’évolution la plus logique est celle de Social Media Manager (ou « Social Media Strategist ») qui élabore la stratégie Social Media de l’entreprise. Il peut aussi évoluer sur d’autres postes durant sa carrière selon son souhait et ses compétences :
- Chargé de communication
- Traffic manager
- Consultant(e) web
- Chef(fe) de projet digital
Qu'est-ce qu'un bon Community Manager ?
Le Community Manager doit réunir plusieurs qualités et compétences pour réussir ses missions et évoluer rapidement :
Être créatif 🎨
C'est la qualité indispensable d'un bon Community Manager. Il doit sans arrêt user de sa créativité pour construire des posts innovants qui attirent l'intérêt de sa cible. Pour cela, il doit posséder des bases en montage photos/vidéos et en création de visuels sur des logiciels comme Canva ou encore la Suite Adobe.
Être excellent en orthographe 📝
La rédaction fait partie intégrante du métier. Lorsque le Community Manager rédige les posts, il doit s'adapter au ton et au langage de sa communauté pour être sûr de les toucher. Son orthographe doit donc être irréprochable !
Être curieux 👀
Il est amené à effectuer une veille régulière s'il veut pouvoir surfer sur les tendances ! Pour rester à la page sur le marché, il devra analyser la communication de ses concurrents. Il doit avoir ses yeux partout pour ne passer à côté d'aucune information importante.
Maîtriser l'utilisation des réseaux sociaux 💻
Pour développer et engager sa communauté, le Community Manager doit connaître les réseaux sociaux sur le bout des doigts et avoir des connaissances approfondies sur le domaine du web. Suivre une formation digitale est donc un indispensable pour maîtriser toutes les clés du métier 👇
Comment devenir Community Manager ? 🙋♂️
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Prochaine rentrée : Octobre 2025
Mastère Expert.e Marketing Digital
Prochaine rentrée : 3 octobre 2022