De la recherche de ma voie…
Après l’obtention de ma licence LLCER en 2020, en plein début de crise sanitaire, je me suis retrouvée prise de doutes sur mon parcours, et dans une situation où je ne savais plus ce que je voulais professionnellement parlant. J’ai donc quitté mes études et mon projet de passer en master MEEF afin de devenir professeur d’anglais pour chercher ce que voulait réellement faire au niveau professionnel. De 2020 à 2022, en cherchant ma voie, j’ai travaillé dans différents secteurs et entreprises. Lors de ces expériences, j’ai beaucoup appris, que ce soit sur moi-même ou sur ce vers quoi je voulais m’orienter. Avec le temps j’ai découvert que les métiers du service client me correspondaient bien et en début 2022 j’ai décidé qu’il était temps de chercher un métier du service client dans une entreprise avec qui je pourrais m’investir, apprendre et grandir. Je me suis ainsi orienté vers pôle emploi, qui m’a envoyé une annonce pour une formation 301 pour le poste de Customer Care Specialist chez Leocare.
… à la découverte de 301 X Leocare
L’école 301 et Leocare, deux entités que je ne connaissais pas du tout, mais qui m’intriguaient tous deux. Après m’être renseignée sur l’école, le concept m’a plu et correspondait totalement à ce que je recherchais : une formation professionnelle, courte, mais complète et pertinente pour le poste en vue chez Leocare. Après avoir postulé, on m’a rapidement contacté et j’ai passé un entretien au téléphone avant de venir à l’entretien collectif à l’école, et la formation a débuté quelques semaines plus tard.
La formation
Dès le premier jour de formation, on se sent vraiment à l’aise à l’école, les salles de cours et espaces communs sont vraiment agréables, et toute l’équipe nous intègre dans la vie de l’école et nous met à l’aise. Tous les formateurs et intervenants sont des professionnels qui ont pu nous partager leurs expertises à travers des travaux pratiques en groupe et des cours collaboratifs. De plus, malgré les différences d’âges et de parcours, nous avons une promotion très soudée, bienveillante, qui n’hésite pas à s’entraider et tire tout le monde vers le haut, personne n’est mis à l’écart. Aujourd’hui, la fin de la formation approche et on s’apprête à faire la transition de l’école vers Leocare. Toute la formation a été une belle expérience professionnalisante et très enrichissante que je conseillerai à n’importe qui recherchant une formation digitale !